Kars Teknosa Şubesinde Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hakkı Kullanılamıyor

Teknosa’dan iPhone 15 telefon alırken, yanında ömür boyu kırılmaz ekran koruyucu paketi satın aldım ve bu paket için o dönem 1000 TL ödeme yaptım. Bu hizmet kapsamında günde 2 kez ekran koruyucu değiştirme hakkım olmasına rağmen, aldığım günden beri bu haktan faydalanamıyorum.

Ürün tedariki gerekçesiyle defalarca Kars Teknosa şubesine gittim, çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum. Her seferinde mağazanın beni arayacağı söylendi ancak haftalardır ne arayan var ne de bilgi veren. Yaklaşık 1 aydır özellikle dönüş bekliyorum, son olarak da yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkeziyle görüştüm. Buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı, gönderdiğim talepler sadece kayıt olarak kalıyor.

Ömür boyu diye satılan ekran koruyucu paketinden yararlanamıyor olmam nedeniyle mağdur ediliyorum. Satın aldığım bu hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını, Kars Teknosa şubesi üzerinden ekran koruyucu değişim hakkımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.