to read complaints and reviews, or file yours.Karcher SC2 Buharlı Temizleyicinin Açılmış Kutu Gerekçesiyle İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.10.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM Teknosa mağazasından Karcher SC2 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sıcakken su ekleme özelliği olmadığını, bu özelliğin bir üst modelde bulunduğunu öğrendiğim için ürünü iade ederek bir üst modelini almak istedim.
12.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümde, kutu açılımı yapıldığı gerekçesiyle iade/değişim konusunda olumsuz yaklaştılar ancak yine de ürünü servise göndereceklerini, oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söylediler. Servis sürecinin 28.10.2026 tarihinde tamamlandığı ve ürünü 7 gün içinde mağazadan teslim almam gerektiği söylenmiş, ancak tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ürün mağazada kalmış ve daha sonra kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Sonrasında da iademin kutu açılımı gerekçesiyle kabul edilmediği ifade edildi.
Hem ürünün iadesinin reddedilmesi hem de bilgilendirme ve kargo sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü artık almak istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgilendirme sorunlarının incelenmesini talep ediyorum. Fatura bilgileri talep edildiği takdirde mağazaya iletebilirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
