Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve 500 TL Geri Ödeme Talebi

21 Şubat 2026 günü Forum Aydın Teknosa mağazasından Samsung TAB s10 Lite tablet ve yanında sigorta satın aldım. Toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında bana özel gelen “5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL indirim” SMS’ini kasa görevli arkadaşlara gösterdim ve telefon numaramla da işlem yapıldı, ancak buna rağmen indirim alışverişime uygulanmadı. Sebebini sorduğumda sistemde görünmediği söylendi.

Mağazadayken hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sonunda Teknosa adına b************@teknosa.com adresine mail atmam istendi. Ben de 26 Şubat’ta durumu detaylı şekilde anlatarak mail gönderdim. Bana “eksik belgeleriniz var, tekrar mail atın” denildi. Sonrasında 4 Mart’ta bir mail daha gönderip istenen ekran görüntüsünü dosya ekleme alanından ekledim. Tüm bu çabama rağmen tarafıma yalnızca kampanya süresinin bittiği, artık bir şey yapılamayacağı yönünde dönüş yapıldı ve konu adeta kapatıldı.

Oysa ben kampanya süresi devam ederken, 21 Şubat’ta mağazadan alışverişimi yaptım ve o gün SMS’i kasada personele göstererek 500 TL indirim hakkımı kullanmak istedim. Buna rağmen o anda sistemsel gerekçeyle indirim uygulanmadı, sonrasında da “kampanya süresi geçti” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Müşteri olarak bunu adil bulmuyorum.

Ya o gün hak ettiğim 500 TL’lik indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ya da en azından 500 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yıllardır başka mağazalar yerine özellikle kurumsal ve güvenilir gördüğüm Teknosa’yı tercih ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde üzülerek Teknosa ile olan son alışverişim olacağını belirtmek isterim.