İzinsiz Ödeme Ve Saygısız Mağaza Personeli Davranışı Şikayeti

13.04.2026 tarihinde saat 16:27 sularında Uşak Karun AVM içindeki Migros Teknosa mağazasına, iPad Air 256 GB 13" Space Gray ve Apple Pencil Pro ürünlerinin sadece taksit seçeneklerini öğrenmek için gittim. Ürünün ellerinde olmadığı, depodan kontrol edecekleri söylendi ve bu süreçte adresim, telefon numaram, ismim ve babama ait Denizbank emekli kredi kartı istendi.

Babam, kart bilgilerini verirken kesinlikle ödeme alınmamasını, sadece aylık taksit tutarlarını öğrenmek istediğini özellikle belirtti. Buna rağmen, biz sadece taksit bilgisini sorarken kartımızdan ödeme geçirilmiş. Babam bu durumu fark edip “Ödeme mi aldınız?” diye sorduğunda ise, çalışanlardan biri dalga geçer gibi “Evet abi aldık ödemeyi” şeklinde konuşarak bizi ciddiye almadı. Babam hakkını savunmaya çalıştığında diğer çalışanlar da olaya dahil olarak, ürünün ödemesi karttan çekilmeden taksit bilgisinin öğrenilemeyeceğini söyleyip kendilerini haklı göstermeye çalıştılar ve hep birlikte babamın yanına kadar yaklaşıp yüksek sesle konuşarak babamı dinlemediler.

Daha sonra işlemin iptal edildiği söylense de, bu süreç boyunca hem ödeme iznimiz olmadan karttan işlem yapılması hem de çalışanların saygısız, küçümseyici ve baskıcı tavırları bizi son derece rahatsız etti. İşlemle ilgili slip, provizyon ve kayıtlar tarafımızda mevcuttur ve iptal işleminin gerçekten doğru şekilde yapılıp yapılmadığının da kontrol edilmesini istiyoruz.

Özellikle sağ kolu dövmeli, yüzünde yara izleri olan, hafif saçlı ve soluk renkli mağaza tişörtü giyen ilgili personelin davranışlarından şikayetçiyim. Bu personel ve olayda yer alan diğer çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili tarih ve saatte kartımızdan alınan ödemenin ve iptal işleminin tüm detaylarıyla kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.