İskenderun Teknosa'da Süpürge Servisi Gecikmesi Ve Kayıp

İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından 12.05.2024 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak Arnica et13450 model süpürge alındı. Ürünün ilk haftasında arıza yaptığı için iş yoğunluğum nedeniyle hemen servise veremesem de yaklaşık on gün sonra mağaza aracılığıyla servise teslim ettim. Servisten geldiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi; AVM’de işimin olduğu bir gün ben sorunca süpürgenin tamir edildiğini söyleyip teslim ettiler.

Süpürgeyi yaklaşık bir hafta daha kullandıktan sonra aynı arıza tekrar etti ve ürünü yeniden mağaza üzerinden servise verdim. Bu ikinci servisten sonra da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün ortada ne de net bir bilgi verildi. Mağazaya gittiğimde süpürgeyi bulamadıklarını, dönüş yapacaklarını söylediler fakat arayan ya da soran da olmadı. Daha sonra “size bir kağıt vermiştik, oradaki kod lazım” denildi, sistemden göremediklerini sordum, “buluruz, hallederiz” diyerek oyaladılar ve bu şekilde neredeyse iki yıla yakın bir süredir süpürgesiz kaldım.

İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasının özellikle servis bölümü ve satış personelinin ilgisiz ve yetersiz tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum; müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor. Arnica et13450 model süpürgem ya kaybedildi ya da nerede olduğu bilinmiyor, tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya yeni, sorunsuz bir süpürge ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.