to read complaints and reviews, or file yours.Isınma Sorunu Yaşayan Casper Dizüstü Bilgisayar İade Talebi Reddedildi
Teknosa’dan Casper Excalibur g870 model bir dizüstü oyuncu bilgisayarı satın aldım. Cihazı 7 Aralık 2025 tarihinde aldım ve aşırı ısınma sorunu yaşadığım için 12 Ocak 2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Servise gönderirken hazırlanan raporda özellikle ürünün iadesini istediğimi de belirttim. Cihaz için servis kayıt numaram SR004366973’tür.
Buna rağmen Casper müşteri hizmetlerini ben aradığımda, ürünün iade değil değişim sürecine alındığını ve tarafıma cihazın sıfırının verileceğini söylediler. Telefonda açıkça iade talep ettiğimi, raporda da iade istediğimin yazılı olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla sadece değişim yapılabileceği söyleniyor ve iade talebim kabul edilmiyor.
Ben bu üründe yaşadığım sorunlar ve süreçteki tutum nedeniyle kesinlikle değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimin, servis raporunda da belirtilen isteğim doğrultusunda bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
