İphone Bul Engeli Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Garanti Süresi Yaklaşan Tamir Gecikmesi

Apple iPhone 13 model telefonumun bataryası şiştiği için 7 Haziran’da Denizli Forum Çamlık AVM Teknosa mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. Teslim sırasında iPhone Bul özelliği mağaza tarafından kapatıldı. Buna rağmen 10 Haziran’da tarafıma, “Cihazınızın iPhone Bul özelliği aktif olduğu için işlemlere devam edilememektedir, iCloud üzerinden kapatabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi.

İCloud hesabıma girip cihazı kaldırmayı denediğimde sistemde 10 Temmuz’da silineceği yazıyordu ve silme işlemi için telefonun internete bağlı olması gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Bu noktada Başarı teknik servise hiçbir kanaldan ulaşamadım, telefon ya da başka bir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine tekrar Teknosa’ya başvurdum.

11 Haziran tarihinde Başarı teknik servisten cihazım için parça değişimi yapılacağına dair SMS aldım. Aynı gün Teknosa tarafından ise “Cihaz işlemsiz çıkışı yapılmış, servisin bunu yapma yetkisi olmadığı, iPhone Bul’u sizin kapatmanız gerektiği, cihaz geldiğinde aranacağınız, iPhone Bul kapandıktan sonra tekrar servise gönderilebileceği” bilgisi verildi. Bir yandan servisten parça değişimi yapılacağına dair mesaj gelirken, diğer yandan mağazadan cihazın işlemsiz çıkış yaptığı söylenmesi süreci tamamen çelişkili hale getirmiştir.

Th784165 numaralı kayıtla takip edilen cihazım 5 gündür bende değil ve ne aşamada olduğunu net olarak öğrenemiyorum. Telefonumu 24 Haziran 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve garantisi 24 Haziran’da doluyor. Bu karışıklık nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de garanti süresinin dolmasından endişe duyuyorum.

Cihazımın iPhone Bul gerekçesiyle oyalama konusu yapılmadan, gerçekten servise alınıp parça değişiminin yapılarak garanti sürem dolmadan bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili Teknosa ile Başarı teknik servisten çelişkisiz, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.