to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımda ocak ayından bu yana şarj esnasında aşırı ısınma, kendi kendine şarjını bitirme ve kapanma sorunu yaşamaya başladım. Cihazı normal kullanımda dahi güvenle kullanamaz hale geldim.
Bu nedenle cihazımı iki kez KVK servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde yazılım güncellemesi yapıldığını söyleyip cihazı bana geri teslim ettiler, ancak sorun aynen devam etti. Ertesi gün tekrar teslim ettiğimizde ise bu kez cihazda orijinal parça olmadığı ve bu nedenle garanti dışı olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Cihazı Teknosa’dan almış olmama rağmen bu şekilde garanti dışı denmesi ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem Apple’ın hem Teknosa’nın hem de KVK servisinin bu durumu inceleyerek cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Apple marka iPhone 13 cihazım Kasım ayında Teknosa’dan satın alındı ve Ocak ayından beri ciddi bir ısınma ve batarya sorunu yaşıyorum. Telefon şarj olurken aşırı derecede ısınıyor, şarjdan çektikten sonra da neredeyse hiç kullanmadan şarjı hızla bitiyor.
Bu nedenle cihazı iki kere servise götürdük. İlk gidişimizde yazılım güncellemesi yapıldı ve “sorun yok” denilerek cihaz tarafımıza teslim edildi. Ancak cihazı teslim alıp kullandığımızda aynı sorunun devam ettiğini gördük. Ertesi sabah tekrar servise teslim ettik, yaklaşık iki hafta sonra ise cihazda “orijinal olmayan parça ve hasar tespit edildiği, bu yüzden garanti dışı kaldığı” bilgisi tarafımıza iletildi. Biz cihazı Teknosa’dan satın alırken hem ek garanti hem de kasko yaptırdık, buna rağmen cihazı dışarıda bir yerde yaptırmamız zaten söz konusu değil.
Cihazın garanti kapsamı keyfi biçimde reddedildiğini ve sorunun üretim ya da donanım kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatasına bağlandığını düşünüyorum. Ek garanti ve kasko yaptırmış bir müşteri olarak, iPhone 13 cihazımın incelenip sorunun giderilmesi için ücretsiz olarak cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
02.10.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım iPhone 13, daha iki ayı dolmadan arızalandı. Sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor, oynamaya imkan tanımıyor ve eli yakacak derecede ısınıyor. Açılıp kapanma döngüsünden çıkamıyor. Gürgençler servisinde gerekli testler ve sıfırlama işlemleri ger...
11.11.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımın bataryasında, garanti süresi devam ederken şişme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü 10.11.2025 tarihinde Teknosa’ya teslim ettim ve garanti kapsamında işlem yapılmasını beklerken, cihaz KVK’ya gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadan t...
Teknosa'dan iPhone 13 almış olduğum sıfır, kapalı kutu ayıplı ve kusurlu çıktı. Bunu bire bir değişim yapacağınıza KVK gibi servise gönderip servis raporu istemektesiniz. Almış olduğum ürünün birebir değişimini talep etmekteyim. Sizlerin ise yapmış olduğunuz servise gönderip onarım yapma olacağına e...
Teknosa'dan iPhone 13 256GB pembe bir ürün aldım. Oradaki satıcı bana bu ürünü satarken pembe rengin talep görmediğini ve böyle olunca indirimde olduğunu söyledi bende aldım. Telefonu ben görmeden bana telefon satışını yapan sorumlu kişi telefonu açtığını ve kırılmaz camını taktığını söyledi bende s...
15 gün önce Teknosa mağazasından, 0 kutulu iPhone 13 aldım. Cihazı aldığım 2. Gün Face ID çalışmadığının farkına vardım. Kurban bayramında olduğumuzda...
Yorumlar