to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi
09 Kasım’da Teknosa’dan 8.499 TL ödeyerek Arnica Tesla Premium elektrikli süpürge satın aldım. Ürün 14 Kasım’da teslim edildi ve 15 Kasım’da ilk kullanımda süpürgenin başlığı kırıldı. İlk kullanımda böyle bir kırılma yaşanması ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Ürünü servise gönderdim, parça değişimi/onarım yapıldı ancak ben bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve bedel iadesi talep ediyorum. Buna rağmen Arnica tarafı, elektronik bir arıza olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Teknosa ise servis onaylamazsa iade yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu servise yönlendirdi. Şu anda ürün servisten dönmüş durumda ve Teknosa ürünü gidip almamı istiyor.
İlk kullanımda kırılan bir ürün için onarımla yetinmek istemiyorum, kanuni haklarım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Arnica ve Teknosa’nın birbirine yönlendirerek sorumluluk almamasından son derece şikayetçiyim. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi ve ürün bedelimin ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Seda G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34304038 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Seda G. , 34304038 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Bilgilendirme yapıldı. Sorunum çözülmedi. Tüketici hakeme yönlendirildim. Benim haklarımı bana dava yoluyla sunuyorlar. Hoş değil. Kendi çözümümü kendim buluyorum. Davamı açtım. Bekliyorum bakalım o zaman ne olacak
Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime çıkmıştır. Satın almış olduğum yer olan Teknosa'ya ihtarnamemi ilettim. Geç de olsa paramı alacağım. Okuyanlara bilgilendirme amaçlı buraya da yazmak istedim☺️
Değerli Seda G., 34304038 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
