to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Klima İçin Tam İade Talebi
Gaziantep Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung ar40 model klima satın aldım. Klima 01.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu ancak cihaz en başından beri düzgün çalışmadı. 04.08.2026 tarihinde gelen teknik servis, klimada gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bununla ilgili servis formu ve tutanak düzenledi.
Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu kabul ederek klimanın Samsung tarafından değişim kapsamında değerlendirildiğini iletti ve yeni ürünle değişim önerisinde bulundu. Ancak ben, sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve gaz kaçağı tespit edilmesi nedeniyle değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Mağaza ve ilgili taraflar ile yaptığım görüşmelere rağmen para iadesi talebim karşılanmadı, net bir muhatap bulamıyorum ve süreç uzatılıyor. Arızalı olduğu servis tutanağı ile sabit olan bu klimanın iadesinin alınarak bedel iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
