Teknosa'dan Alınan USB Çoklayıcı Tüm Cihazlarıma Zarar Verdi, İade Ve Tazminat İstiyorum

18 Nisan’da Teknosa’nın Aydın Kuşadası şubesinden Inca marka bir USB çoklayıcı satın aldım. Ürünü ertesi gün evde, hali hazırda sorunsuz çalışan Logitech marka klavye–mouse setim ve Jabra Evolve 20 Mono kulaklığım ile birlikte kullanmak üzere bilgisayarıma bağladım. Ancak USB çoklayıcı ilk kullanımda hiçbir şekilde çalışmadı ve farklı USB portlarında denememe rağmen sonuç değişmedi. Daha da kötüsü, bu denemelerden sonra sadece USB çoklayıcı değil, o ana kadar sorunsuz çalışan klavye, mouse ve kulaklığım da tamamen çalışmaz hale geldi.

Durumu aynı mağazaya giderek anlattım ve ürünleri birlikte test ettik. Yapılan denemelerde hem USB çoklayıcının çalışmadığı hem de diğer cihazlarımın artık geri döndürülemeyecek şekilde arızalandığı açıkça görüldü. Buna rağmen mağaza yetkilileri yalnızca USB çoklayıcı için iade/değişim yapabileceklerini, Logitech klavye–mouse setim ve Jabra kulaklığım için ise “bu ürünün bozduğunu ispat edemezsiniz” şeklinde bir yanıt verdiler.

Şu an için Logitech klavye–mouse setim (yaklaşık 1.200 TL) ve Jabra Evolve 20 Mono kulaklığım (yaklaşık 1.700 TL) olmak üzere toplam yaklaşık 2.900 TL’lik ekipmanım kullanılamaz durumda. Kulaklığın faturasını saklıyorum, diğer ürünlerin belgelerinden ise emin değilim. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan alışveriş yaparken, evdeki çalışan cihazlarımın bozulması riskini göze almak zorunda bırakılmam ve üstüne bu zararın tamamen tüketiciye yüklenmeye çalışılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teknosa’nın sattığı ürünlerin arkasında durmasını, Inca marka USB çoklayıcı nedeniyle zarar gördüğünü düşündüğüm Logitech klavye–mouse setim ve Jabra kulaklığım için de sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde kurumsal bir mağazadan alışveriş yapmanın, herhangi bir satıcıdan alışveriş yapmaktan bir farkı kalmadığını üzülerek belirtmek isterim.