Ana Sayfa
Teknosa
İade
İade Sürecinde Çalışan İlgisizliği Ve Mağduriyet

ID:34420680

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Çalışan İlgisizliği Ve Mağduriyet

Ayşenur

Teknosa

02 Aralık 2025 13:51

211

Teknosa Forum Ankara şubesine, iadesine mahkeme kararıyla hükmedilen iPhone 11 marka telefonumun işlemlerini gerçekleştirmek için 01.10.2025 – 02.12.2025 tarihleri arasında yönlendirildim. Ancak burada B**** isimli çalışanınızın son derece saygısız ve ilgisiz tutumuyla karşılaştım.

Mahkeme kararı olmasına rağmen yardımcı olmak istemedi, sürece dair açıklayıcı hiçbir bilgi vermedi ve iletişim tarzı yüksek sesle, umursamaz ve kaba bir şekildeydi. İşlem süreci tamamlanmadan sık sık molaya ayrılması, işini ciddiye almadığını açıkça gösterdi ve bu nedenle iade işlemim yine sonuçlanmadı, mağduriyetim devam etti.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanınızın bu derece saygısız ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Hem yaşadığım bu olumsuz tavır hem de iade işleminin gerçekleştirilmeyerek sürecin daha da uzatılması nedeniyle, adı geçen çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

02 Aralık 2025 13:58 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vadi İstanbul. Teknosa İphone11 Kendini Müdür Olarak Tanıdan Beyaz Eşya Sor.

Muhammet

Teknosa

13 Kasım 2023 19:07

1.145

25.09.2023 tarihinde Teknosa Vadi İstanbul şubesinden iPhone 11 cihaz satın aldım. Ancak telefonumda yazılımsal ve donanımsal hatalar nedeniyle iade etmek istedim. Apple ile görüştüm ve servis raporunu da aldım. Ancak Teknosa Vadi İstanbul şubesinde çalışan T**** ve A**** isimli çalışanlarınız, sayg...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Mağazasında Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Tutarsız Fiyatlandırma Ve İlgisiz Hizmet

Derya

Teknosa

01 Ekim 2025 22:57

1.916

01.10.2025 akşamı saat 19:30-20:00 arasında İzmir Agora Teknosa mağazasına, eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak için iPhone 11 cihazımla gittim. Cihazımda hafif çizikler ve pil sağlığı dışında başka bir sorun yoktu. Önce kasada M***** Bey cihazı kontrol etti ve ek destekle birlikte ...

Teknosa'da Sürekli Oyalama Ve Saygısız Davranışlar: Ekran Camı Değişimi Bir Türlü Yapılmıyor

Ayşe

Teknosa

14 Ekim 2025 10:53

439

Yaklaşık 6 aydır Ankara Antares Teknosa mağazanızda iPhone 11 telefonumun ekran camını değiştirmek için defalarca gitmeme rağmen, her seferinde “hala gelmedi” denilerek geri çevrildim. Üstelik çalışanlar, iki küçük çocuğum olduğu için mağazaya zor geldiğimi belirtmeme rağmen, kaba ve saygısız bir ta...

1 Destek

Yenilenmiş İphone 11 İlk Günden Arızalı Çıktı, İade Talebim Var

Eda

Teknosa

08 Kasım 2025 13:35

339

1 Kasım 2025 tarihinde Teknosa internet mağazasından mağaza garantili yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, telefonla görüşme sırasında karşı tarafa sesimin gitmediğini ve karşı tarafa vıcık vıcık sesler gittiğini fark ettim. Cihazda ciddi bir arıza olması nedeniyle, ü...

Teknosa İlgisizlik Ve Saygısızlık

Ahmet

Teknosa

04 Haziran 2023 17:13

2.771

Forum Ankara Teknosa mağazasından aldığım iPhone 11 cihaz arızalı çıktı. Günlerce telefonsuz kaldım ve karşılığını alamadım. Şikayetçiyim. Değişim sonrasında aldığım ömürlük (nano) kırılmaz cam diye sattıkları malzeme naylon çıktı. Satmak için yalan söylemeleri hiç hoşuma gitmedi. İade istediğimde F...