to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Çalışan İlgisizliği Ve Mağduriyet
Teknosa Forum Ankara şubesine, iadesine mahkeme kararıyla hükmedilen iPhone 11 marka telefonumun işlemlerini gerçekleştirmek için 01.10.2025 – 02.12.2025 tarihleri arasında yönlendirildim. Ancak burada B**** isimli çalışanınızın son derece saygısız ve ilgisiz tutumuyla karşılaştım.
Mahkeme kararı olmasına rağmen yardımcı olmak istemedi, sürece dair açıklayıcı hiçbir bilgi vermedi ve iletişim tarzı yüksek sesle, umursamaz ve kaba bir şekildeydi. İşlem süreci tamamlanmadan sık sık molaya ayrılması, işini ciddiye almadığını açıkça gösterdi ve bu nedenle iade işlemim yine sonuçlanmadı, mağduriyetim devam etti.
Müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanınızın bu derece saygısız ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Hem yaşadığım bu olumsuz tavır hem de iade işleminin gerçekleştirilmeyerek sürecin daha da uzatılması nedeniyle, adı geçen çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
