to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandığı Halde Kredi Kartıma Ödeme Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
13 Ekim 2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden siparişini verdiğim Samsung Galaxy TAB s10 Lite tabletin sipariş numarası 2338683097’dir. Ürünü kargoya verilmeden iptal ettim, ancak kargodayken iade işlemi onaylandı. O günden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır 20.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.
Bu süreçte tam 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her defasında yalnızca “Bekleyin” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Öğrenciyim ve kartımın ödeme tarihi geldiği için mağduriyetim daha da arttı. İade onaylandığı halde tutarın bankaya iletilmediği bilgisini aldım, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca, kartıma iade yapılmadığı için ödeme tarihinde gecikme faizi de yansıdı.
Ödemenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ekim tarihinde Teknosa.com üzerinden aldığım Samsung Galaxy TAB s10 Lite siparişimi, kargoyu elime bile almadan iptal ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Aradan 23 gün geçmesine rağmen, 20.999 TL tutarındaki iade bedelim hala kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte kartımın kesim tarihi de geldi ve mağduriyetim arttı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “görüşme aşamasında” olduklarını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargoyu teslim almadan iptal ettiğim bir sipariş için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Acil olarak iade tutarımın kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmeden kaynaklı faiz ödemesinin de tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yarın hesap kesim tarihi haksız yere kesim yapılacak şimdi faizli, bir an önce yatırılmasını talep ediyorum
2. Taksit kesilecek şimdi, elime bile almadığım şeyin taksitini ödüyorum acil çözün artık şunu yoksa CİMER'e şikayet edeceğim
