İade Ücretimin 20 Gün Gecikmesi Ve Yanıtsız WhatsApp Hizmeti

Mevra’nın kendi internet sitesinden elbise siparişi verdim ve ürünün iadesi için gerekli işlemleri yaptıktan sonra yaklaşık 20 gündür ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 826dakika3127R, isim soy isim bilgilerim ise Elif K**** olarak geçmektedir.

Firma tarafında herhangi bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor, yalnızca WhatsApp hattı görünüyor; ancak buradan da mesajlarıma cevap verilmiyor. Site üzerinde ise sadece “iade yapılması gecikiyor” şeklinde bir ifade yer alıyor; bunun dışında net bir bilgi, gerekçe ya da çözüm sunulmuyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.