to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 20 Gün Gecikti, Para Hâlâ Elime Ulaşmadı
27.02.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2348919179 numaralı siparişimle ezere Slimbet Isıtmalı Dijital Ekranlı Şarjlı 3 Kademeli Egzersiz Bel ve Karın Masaj Aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında, açıklamalarda belirtildiği gibi olmadığını gördüğüm için ertesi gün Aras Kargo ile evimden aldırarak iade sürecini başlattım. Ürünün kargo tarafından teslim alınmasına rağmen Teknosa ilk etapta ürünü sistemlerinde göremedi, daha sonra ancak fark etti.
İade işleminden bu yana yaklaşık 20 gündür para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün serviste inceleme aşamasında olduğu, beklemek zorunda olduğum söyleniyor. Ancak bu ürün yüksek teknolojili, arızalı bir elektronik cihaz değil, açıklamasıyla uyuşmadığı için iade ettiğim basit bir masaj aleti ve ben artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Ürünü istemediğimi, inceleme yapılacaksa da para iadem gerçekleştirildikten sonra kendi iç süreçlerinde yapmaları gerektiğini ifade etmeme rağmen her defasında sadece “bekleyeceksiniz, serviste incelemede” cevabını alıyorum.
Ürünü çoktan başka bir yerden temin ettiğim için Teknosa’dan tek beklentim, iadesini gerçekleştirdiğim bu ürünün bedelinin hiçbir kesinti olmadan, daha fazla gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet mesajınız geldi. Değişen bir şey yok maalesef ki! 1-5 iş günü demişsiniz mesaj içeriğinde. Çok sağ olun ya tam olarak 1 ay oldu.
27.02.2026 tarihinde Teknosa üzerinden bir masaj aleti sipariş ettim, ürün açıklamaya uymadığı için iade ettim. Ürün kargo tarafından alındı ancak 25 gün geçti ve hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ürünün serviste incelendiğini söylüyor, fakat ben ürünün iade edilmesini ve ücretimin kesintisiz geri ödenmesini istiyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç hâlâ inceleniyor.
Bir az önce mail geldi ''iade gerçekleşti'' diye. 2. Ayda vermiş olduğum siparişin iadesi 4. Ayda ancak iade edildi. Keşke buraya bildirmeden önce yapılmış olsaydı, neyse teşekkürler.
