to read complaints and reviews, or file yours.Takas Kampanyasında Eski Telefon Ücreti Hâlâ Yatırılmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Teknosa'nın internet üzerinden başlattığı değiş tokuş kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro model yeni bir telefon satın aldım. Eski telefonum olan iPhone 15'i 15 Eylül tarihinde taraflarına gönderdim. Sipariş numaram 2336544444'tür. Yeni telefonum elime geç ulaştı, ancak asıl problem eski telefonumun ücretinin tarafıma hâlâ yatırılmamış olmasıdır.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme ya da net bir açıklama yapılmadı. Eski telefonumun ücretiyle ilgili hiçbir tarih ya da süre bilgisi de verilmedi. Yeni telefon için 82.000 TL ödeme yaptım ve takas işlemini tamamen internet üzerinden gerçekleştirdim. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini de belirtmek isterim.
Teknosa’dan beklentim, eski telefonumun ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Problem hala devam ediyor süreç çok uzadı geri dönüş olmuyor süreli inceleme devam ediyor cevabını alıyoruz size telefonu gönderdiğime dair kargo numarası mevcut bununla niye hala inceleme devam ediyor resmen telefonum gitti
