to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Cihaz Kapandı Ve Ücretsiz Tamir Talebi Reddedildi
Teknosa’dan Haziran 2024’te satın aldığımız TCL çocuk kol saati, garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Cihaz tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldiği için yetkili servise gönderdik.
Servis incelemesinde ana kart arızası ve sıvı teması tespiti yapıldığını, bu nedenle ürüne garanti kapsamı dışında işlem uygulayacaklarını ve neredeyse saatin sıfır satış fiyatına yakın bir ücret talep ettiklerini öğrendik. Oysa ürünün garanti süresi hâlâ devam etmekteydi ve biz cihazı normal, olması gerektiği şekilde kullandık.
Devam eden garanti süresi içinde bu şekilde yüksek bedelli, sıfıra yakın bir onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu garanti süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
TCL markasının servisinden aradılar dalga geçer gibi 100 TL indirim yapıp yeni cihaz gönderelim dediler şaka gibi şu dakikadan sonra yarı fiyatınada verseler kabul etmem bir daha da bu markanın yanından geçmem bu kadar kotu bir servis ağı olabilir mi ya ve tüm saatlerde aynı sıkıntılar var sizin markanıza bu kadar para verene kadar 3 te 1 fiyatınıza saatler var onları alırım bozulur çöpe atarız en azından yazık vallahi yazık
Teknosa’dan aldığım TCL çocuk kol saatim garanti süresi içinde arızalandı, servis ana kart arızası ve sıvı teması nedeniyle garanti dışı bir ücret talep etti. Ücret ödeyerek yeni bir saat talep ettim, ancak 4‑5 gün geçti ve yeni saat hâlâ gönderilmedi, arama da yanıt vermedi. Bu durumdan hiç memnun değilim ve hizmeti kötü değerlendiriyorum.
