to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan 27.05.2024 tarihinde Iğdır şubesinden aldığım Robocock q7 Max süpürgemin garanti süresi dolmadan arızalanması üzerine 20 Nisan’dan itibaren çözüm aramaya çalışıyorum. Ancak hem Teknosa hem marka tarafından garanti konusunda bir türlü muhatap bulamıyor, sürekli birbirine yönlendirilen bir döngü içinde mağdur ediliyorum.
Bulunduğum ildeki Teknosa mağazası kapandığı için mağazaya başvuru yapamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda beni markanın garanti servisine yönlendiriyorlar. Marka garanti servisini aradığımda ise ürünün satıcı garantili olduğunu, sistemlerinde kaydımın bulunmadığını ve Teknosa ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Durumu defalarca kez sakin ve detaylı bir şekilde anlatmama rağmen her iki tarafta da somut bir çözüm sunulmadı, sadece karşılıklı yönlendirme ile oyalandım.
Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde sahipsiz bırakılmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor ve açıkçası Teknosa’dan bir daha ürün almamayı düşündürecek kadar güven kaybı yaşamama neden oluyor. Ürünümün garanti kapsamı dahilinde en kısa sürede tamir edilmesini, ayrıca satıcı garantili denilen ürünler için doğrudan ulaşılabilecek yetkili satıcı garanti iletişim numarası ve sürecinin açık, net bir şekilde tarafıma ve diğer müşterilere sunulmasını talep ediyorum. Böylece benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
31.08.2024 tarihinde Teknosa internet şubesinden Roborock s7 Ultra Max süpürge satın aldım. Ürün kısa süre sonra 155 hata kodu vermeye başladı ve bunun üzerine Teknosa’yı aradım. Bana yetkili servis numarası verildi ancak servisi aradığımda, seri numarasının sistemlerinde kayıtlı olmadığı ve ürünün ...
13.05.2023 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock s7 robot süpürge yaklaşık dört aydır “yükseklik sensörü arızası” veriyor ve ürün bu nedenle çalışmıyor. Ürünün uzatılmış garantisi bulunduğu için Teknosa’nın anlaşmalı firmasına kargo ile gönderdim. Servisten tarafıma “Değerli Müşteri...
08.03.2022 tarihinde Teknosa Firmasının Iğdır Şubesinden almış olduğum Akıllı Robot Süpürgemi 18.02.2024'te Normal Garanti Süresi içinde iken şarjının çabuk bitmesi ve şarj istasyonuna geri dönmeme sorunları sebebiyle Teknosa Iğdır Şubesine aracılığıyla servise gönderdim. Cihazım yaklaşık 20 gün son...
Teknosa’dan Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldık ve ürünü hem garanti kapsamında hem de ek garantiyle koruma altına aldık. Ancak cihazın temizlik yapan parçası düzgün çalışmıyor ve hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Yaşadığımız sorun ilk günden beri devam ediyor ve toplamda 5 aydır çözülme...
07.01.2024 tarihinde Brandium Teknosa mağazasından Roborock s7 Ultra Max modeli robot süpürgeyi yaklaşık 40.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ekim ayı başında süpürgemde arıza oluştuğu için servise göndermek istedim ve faturamı talep etmek amacıyla Teknosa genel merkeziyle iletişime geçti...
Yorumlar