Söz Verilen Kargo Süresine Uymama Ve Defolu Elbise

31 Ağustos tarihinde Öyküwear adlı butikten siyah renkli bir elbise satın aldım. Sitede elbiseler için kargoya teslim süresi 1-5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu süre içerisinde kargoya verilmedi. Kargo süreciyle ilgili bilgi almak için kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünün ancak 13 Eylül tarihinde kargoya verildiği söylendi ve elbise 15 Eylül tarihinde elime ulaştı.

Hem sitede belirtilen kargoya teslim süresine uyulmaması hem de ürünün bu kadar geç gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Tüm bu gecikmenin üzerine, elime ulaşan elbisenin defolu olduğunu gördüm ve uzun süre beklediğim ürünün bu şekilde tarafıma ulaşması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ücretini ödediğim ürünün, belirtilen süre içerisinde, kontrol edilerek ve kusursuz şekilde gönderilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, defolu ürünle ilgili olarak iade, değişim veya uygun göreceğiniz başka bir çözüm sunulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.