to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Arızası Sonrası Fiyat Farkı Ödemesi Talebi
31.01.2026 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından Arzum ar3149 Teacharm model ürünü satın aldım. Üründen genel olarak memnundum ancak kullanım sırasında evin şalterini attırma sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü 20.09.2026 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
Teknosa tarafından 03 Ekim 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ürünün arızasının kabul edildiği ve sadece para iadesi yapılabileceği bildirildi. Ben ürünümden memnun olduğumu, aynı ürünü veya muadilini almak istediğimi belirttim. Stoklarında aynı ürünün kalmadığını söylediler. Bunun üzerine ürün bedelimin, benzer ürünlerin güncel satış fiyatlarına göre çekilerek tarafıma tanımlanmasını ve bu şekilde benzer bir ürünü almamın sağlanmasını talep ettim.
Hem mağaza yetkilileri hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleme belgelerini de ilettim ancak her iki taraftan da yalnızca ürün bedeli kadar iade yapılabileceği, fiyat farkının karşılanmayacağı cevabını aldım. Oysa ürünün arızalanması ve kullanılamaz hale gelmesi tamamen ürün kaynaklı bir sorun olup, benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.
2900 TL civarında bir bedelle aldığım ürünün benzerleri bugün yaklaşık 5500 TL seviyesinde satılmaktadır. Ürün hatası sebebiyle aynı özelliklerde bir ürünü daha yüksek fiyata yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün güncel satış koşulları dikkate alınarak, aradaki tutar farkının tarafıma hediye çeki veya benzeri bir yöntemle yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar Hala bana ürün temini yapmıyorlar ve ürünün sadece iadesini yapabileceklerini söylüyorlar. Yurt dışında kesinlikle böyle bir şey göremezsiniz bir daha Teknosa'dan almam
