to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Pil Sorunu Ve Haksız Sıvı Teması İddiası
Teknosa’dan satın aldığım akıllı saatimi KVK Bakırköy teknik servise garanti kapsamında gönderdim. Saat yüzde 100 şarj olduktan yaklaşık 1 saat sonra şarjı yüzde 5’e düşüyor ve kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanmama rağmen pil performansı bu seviyede.
Yaklaşık 2 ay önce cihazı ilk kez garanti kapsamında servise gönderdim ve hiçbir sorun yok denilerek geri yollandı. Ancak sorun aynen devam ettiği için 15 gün önce tekrar servise gönderdim. Bu kez de sıvı teması mevcut olduğu ve tamir edilemeyeceği belirtilmiş. Cihazı suya, sıvıya düşürme veya benzeri bir durum yaşamadığım halde böyle bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Akıllı saatimin garanti kapsamı dikkate alınarak, yeniden detaylı incelenmesini ve pil sorununun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa önceki servis kayıtlarının da kontrol edilerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
