Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Onarım Ücreti

Teknosa Prime Mall Gaziantep şubesinden aldığım TCL Tablet 10 Gen2 model ürünümde yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında servise başvurdum. Ancak, ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı ve bana 4019,33 TL onarım ücreti çıkarıldı. Üstelik, ürünün sıfır fiyatı bu onarım ücretinden daha düşük.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, garanti dışı olduğu ve servis ücretlerine karışılmadığı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Fatura numaram: AOZ2023000004555.