Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Garanti İadesi Sürecinde Şirketler Arasındaki İletişimsizlik

ID:34932538

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti İadesi Sürecinde Şirketler Arasındaki İletişimsizlik

Abdullah

Teknosa

20 Ocak 15:15

558

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim talebim karşılandı”

Merhabalar ben Ankara Ankamall Teknosa mağazasından 28.12.2025 tarihinde Shark neverchange5 max Clean Sense IQ Hava Temizleyicisi satın aldım. Ürünümde arıza çıkması sebebi ile garantiye Teknosa üzerinden gönderdim. Shark Ninja bana yasal sürede dönüş yapıp para iade fişini mail adresimden gönderip, bu fiş ile Teknosa Ankamall mağazasından para iade işlemlerimi başlatmamı söyledi. Bende gittiğimde ürün ve fiş bize Shark Ninja üzerinden gelmediği müddetçe böyle bir işlem uygulayamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine Shark Ninja'yı aradım ve durumu anlattım. "Bizim böyle bir prosedürümüz yok, ürünü gönderemiyoruz, dediğimiz gibi almalısınız." Dediler.
Tekrar Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Bize, size gelen maildeki fişi mail adresimiz üzerinden gönderin dediler.
Onu da ben yaptım gönderdim. Bir iki saat aradan sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve size dönüş sağlanacak dediler. Bugün dönüş sağladılar ve bana, ürün ve fişi ile birlikte Teknosa Ankamall mağazasına gidip ürünün para iadesini alabilirsiniz dediler. Bende ısrarla anlamamalarına şaşırarak ürün bende değil bana ürünü göndermediler böyle prosedürleri yokmuş dedim. Her iki firmada da kaydım var ama işlem yapılmıyor. Ben tam bir aydır bu işle uğraşıyorum ne ürünüm ne param var, Artık bu zararımın Teknosa ve shark ninja'nın birbiriyle olan iletişiminin sağlanıp giderilmesini talep ediyorum.

garanti-iadesi-surecinde-sirketler-arasindaki-iletisimsizlik-2.pdf

garanti-iadesi-surecinde-sirketler-arasindaki-iletisimsizlik-1.pdf

Teknosa

20 Ocak 15:17 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Abdullah

20 Ocak 15:22

Günde on kere konuşuyoruz sizle zaten. Para iade işlemimi başlatmadan aramanızın bir anlamı yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yaptım bu süreçle artık siz uğraşın. İademin hesabıma gelme süreci konusu harici iletişime geçmenizin bir anlamı yok

Abdullah

21 Ocak 09:22

Teşekkür ederim talebim karşılandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Kutu Şartı Nedeniyle Garanti Ve İade Reddi

Nurgül

Teknosa

12 Ocak 01:49

369

Shark Ninja Clean Sense IQ hava temizleyici cihazını yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra sorun yaşamaya başladım ve cihaz beklendiği gibi çalışmadı, ürün işlevini yerine getirmedi. Sorun ortaya çıkınca önce ürünü iade etmek istedim ancak orijinal kutusu olm...

orijinal-kutu-sarti-nedeniyle-garanti-ve-iade-reddi-2.jpg

orijinal-kutu-sarti-nedeniyle-garanti-ve-iade-reddi-1.jpg

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Mağazasında İade Hakkım Engellendi Personel İlgisizdi

Gözde

Teknosa

06 Temmuz 2025 18:49

917

Tepe Nautilus Teknosa AVM mağazasından 17.06.2025 tarihinde bir Shark NeverChange5 Clean Sense IQ marka hava temizleyicisi satın aldım. Ürün benim için uygun olmadığı için iade etmek istedim. Shark markasının resmi web sitesinde açıkça belirtilen '30 güne kadar koşulsuz iade' hakkımı kullanmak üzere...

1 Destek

İade Sürecinde Kaybolan Para: Teknosa'da Bekleyiş Bitmiyor

Sena

Teknosa

07 Mart 2025 14:41

1.287

23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...

Özün sonuçtan hiç memnun değil

Hava Temizleyici İşlevini Yerine Getirmiyor, İade Talebim Reddedildi

Özün

Teknosa

17 Aralık 2025 11:26

385

13.12.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna StarCity AVM Teknosa mağazasından iki adet Shark Neverchange5 Compact Pro hava temizleyici satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde odanın havasını temizlemiyor. Cihazları yaklaşık 12 saat boyunca sürekli çalış...

1 Destek

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gökhan

Teknosa

14 Aralık 2025 15:30

311

Ankara Optimum Teknosa mağazasından geçen hafta cumartesi günü Shark marka bir hava temizleyici satın aldık. Mağazada stokta olmadığını, birkaç gün içinde adresimize göndereceklerini söyleyip ödememizi aldılar. Ancak çarşamba günü elimize bambaşka bir ürün ulaştı ve anladığımız kadarıyla almamız ger...