Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34550069

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gökhan

Teknosa

14 Aralık 2025 15:30

319

Ankara Optimum Teknosa mağazasından geçen hafta cumartesi günü Shark marka bir hava temizleyici satın aldık. Mağazada stokta olmadığını, birkaç gün içinde adresimize göndereceklerini söyleyip ödememizi aldılar. Ancak çarşamba günü elimize bambaşka bir ürün ulaştı ve anladığımız kadarıyla almamız gereken ürün başka birine gönderilmiş, bize gelen ürün ise başka birine ait.

Mağaza ve ilgili birimlerle görüştüğümüzde sürekli tarafımıza dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Ödemesi alınmış bir ürünün yanlış kişiye gönderilmesi ve bize de başkasına ait bir ürünün yollanması hem güven kırıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.

Derhal, satın aldığımız doğru Shark hava temizleyicinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresimize gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bir an önce net ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

Teknosa

14 Aralık 2025 15:32 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Deneyemediğimiz Ürünün İadesi Kabul Edilmiyor: Müşteri Mağduriyeti

Gokhan

Teknosa

07 Nisan 2025 21:15

1.211

30.03.2025 tarihinde Ankara Optimum Teknosa mağazasından oğlum oyun kulaklığı aldı. Mağazada ürünü denemek istediğimizde kapalı ambalajlarında denemeyeceği reyon görevlisi tarafından ısrarla tekrarlandı. Bizde ürünü denemeden satın almak zorunda kaldık. Aradan geçen 3 günün ardından üründen performa...

Mağazada Deneyemediğimiz Ürünün İadesi Kabul Edilmiyor: Müşteri Mağduriyeti

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Mağazasında İade Hakkım Engellendi Personel İlgisizdi

Gözde

Teknosa

06 Temmuz 2025 18:49

917

Tepe Nautilus Teknosa AVM mağazasından 17.06.2025 tarihinde bir Shark NeverChange5 Clean Sense IQ marka hava temizleyicisi satın aldım. Ürün benim için uygun olmadığı için iade etmek istedim. Shark markasının resmi web sitesinde açıkça belirtilen '30 güne kadar koşulsuz iade' hakkımı kullanmak üzere...

1 Destek

Berivan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Ücret İadesi Talebim Var

Berivan

Teknosa

13 Eylül 2025 15:30

1.030

10.09.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet Teknosa mağazasından 5533****55 numaralı siparişimle iPhone 13 ve şarj başlığı satın aldım. Satın alma sıra...

Teknosa Arızalı Ürünün Garantiye Gönderilmemesi

Şükrü

Teknosa

05 Temmuz 2023 14:35

393

Ankara Optimum Teknosa mağazasından 6 ay önce bir ürün satın aldım bu süre zarfında 1 kere garantiye gönderdim. Şimdi tekrar aynı arızayı veriyor. Tekrar mağazaya teslim ettim 4 gün oldu ve hala ürünü kargoya verilmedi. Her aramamda çalışanlar birbirlerinin üzerine atıyorlar bugün mağazaya gittim ko...

Teknosa'dan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi Ve Stok Sorunu Yaşandı

Nigar

Teknosa

05 Mart 2025 21:19

1.125

Ankara Eryaman Optimum AVM Teknosa şubesinden 23/02tarihinde Samsung Marka bir çamaşır ve bir kurutma makinesi aldım. 26 /02tarihinde Hepsijet kargosuyla kurutma makinem tarafımıza teslim edildi. Çamaşır makinesini sorduğumuzda 27.02tarihinde teslim edileceği bilgisi verdi. Kargonun nerede olduğunu ...