to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Telefonumun Bataryası Şişti, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
Tecno marka Tecno Spark 20c model telefonu Teknosa’dan satın aldım. Garanti süresi devam ederken 30 Mart 2026 tarihinde cihazın bataryası şişti, bunun üzerine 2 Nisan 2026 tarihinde telefonu aldığımız Teknosa mağazasına götürerek durumu bildirdik ve tamir edilmesi için teslim ettik. Ürün takip numaram TH752905’tir.
Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma batarya şişmesinin kullanıcı hatası olduğu söylenerek 3.772,13 TL ödeme talep edildi. Evimde ve iş yerimde farklı markalara ait birçok telefon kullanılmasına rağmen hiçbirinde bu tarz bir sorun yaşanmadı. Buna rağmen batarya şişmesi gibi ciddi bir duruma kullanıcı hatası denilmesi, firmanın sorumluluktan kaçma çabası olarak düşündüğüm ve beni mağdur eden bir yaklaşımdır.
Garanti süresi devam eden cihazımın bataryasının şişmesi nedeniyle oluşan bu arıza için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bizi aramanız büyük nezaket, fakat çözümsüzlüğü çözüm diye göstermeniz bir anlam ifade etmiyor.
Tecno Spark 20c telefonumun bataryası şişti, 2 Nisan 2026’da Teknosa mağazasına götürdüm, mağaza batarya şişmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve 3.772,13 TL ödeme talep etti. Şu ana kadar hiçbir tamir adımı atılmadı ve talebim ücretsiz onarım yönünde.
