Etiketteki Fiyatla Satılamayan Huawei Akıllı Saat

Merhaba numaranızı dönüş yaptığım da yaşadığım sorunu tekrar ilettim destek ekibinize ertesi gün arayıp ürünün başka bir müşteri tarafından etiketi değiştirildiği söylendi yalnız ürünün ismi ve fiyatı yazıyordu böyle bir şey mümkün değil gerekli yerlere şikayetimi yapacağım

15 Şubat günü Yalova Özdilek Teknosa mağazasına alışveriş için gittim ve Huawei marka bir akıllı saat beğendim. Saatin fiyatı makuldü ve internette yaptığım kontrollerde aynı saatin daha pahalı olduğunu görünce, mağazada etikette yazan fiyattan almak istedim. Görevli, ürünün son ürün olduğunu söyledi. Yetkililerin yanında saatin internette daha pahalı olduğunu söylediğimde yaklaşık 20 dakika kadar beni beklettiler, bu süre boyunca saatin kutusunu aradıklarını ifade ettiler ancak sonunda saati bana satmadılar. Gerekçe olarak, faturaya satış izni çıkmadığını, ilgili birime mail attıklarını ve daha sonra saati alabileceğimi belirttiler. Ertesi gün beni arayacaklarını söylediler ancak 20 Şubat’a kadar geçen beş gün boyunca her aradığımda “Size döneceğiz” denilerek oyalandım, herhangi bir net bilgi verilmedi. 22 Şubat’ta mağazaya tekrar bizzat gidip durumu yüz yüze sorduğumda ise, bu kez saati satabileceklerini ama etikette yazan fiyatın yaklaşık iki katı bir fiyattan satabileceklerini söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, kayıt oluşturuldu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra Teknosa hakkında Şikayetvar’a yazdığım şikayet sonrasında canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destekte, ürünün etiketinin başka bir etiketle değiştirildiği söylendi, ancak ürünün ismi ve fiyatı etikette açıkça yazıyordu ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem mağazada yaşadığım bu tutarsızlıklar, bekletmeler ve çelişkili açıklamalar hem de verilen sözlere rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Beğenip almak istediğim Huawei akıllı saatin, ilk gördüğüm gün mağazada yer alan etiket fiyatından tarafıma satılmasını talep ediyorum.