to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Batarya Değişimi Ücretli
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Bursa’daki Teknosa mağazasından 1 yıl ek garanti ile birlikte satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 hafta önce cihazın bataryası tamamen şarj almamaya başladı ve süpürgeyi hiç kullanamaz hale geldim.
Bu sorun üzerine hem Dyson/Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle görüştüm. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen batarya için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği, ücretsiz destek sağlanamayacağı söylendi. Ürünü alırken verilen ek garanti güvencesine rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson gibi bir markadan beklentim, garanti kapsamı ve verilen ek garanti sözünün arkasında durularak bataryanın ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
