to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Tamiri 21 Gün İçinde Tamamlanmadı, Mağaza Personeli İlgisiz
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgemi 27.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Teknosa mağazasına tamir için teslim ettim. Teslim sırasında tamir süresinin en fazla 21 iş günü süreceği bilgisi verildi ve tarafıma th702967 numaralı belge düzenlendi. Ancak daha sonra ürünün servise ancak 08.01.2026 tarihinde gönderildiğini öğrendim.
Şu an itibarıyla yaklaşık 25 gündür ürünsüz durumdayım. Bir hafta kadar önce mağaza ile yaptığım görüşmede ürünün kargoda olduğu söylendi, ancak hala ne ürün teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte mağaza personelinin son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin baştan itibaren gecikmeli ilerlemesi, verilen süreye uyulmaması ve çalışanların bu tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sürecin acilen tamamlanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Cinetic Big Ball Absolute süpürgemizi 27.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Teknosa mağazası aracılığıyla Dyson teknik servisine teslim ettik. Bize ürünün en geç 21 gün içinde hazır olacağı ve tarafımıza ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 25 gün geçmiş olmasına rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte evimizi düzenli olarak temizleyemiyor, süpürgemizi kullanamadığımız için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Servis süresi net belirtilmesine rağmen aşılması ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. İşlemle ilgili servis kayıt numaramız TH702967’dir.
Ürünümüzün daha fazla gecikmeden tarafımıza ulaştırılmasını ve yaşanan bu geç teslimat mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
