Dream Dikey Süpürge Hortum Problemi Ve 23 Günlük Servis Gecikmesi

Adana m1 mağazasından yaklaşık 3 ay önce Dream marka dikey süpürge satın aldım. Kısa süre içinde süpürgenin hortumunu tutan küçük aparatlar sürekli yerinden çıkmaya başladı ve ürünü 9 Haziran’da servise teslim etmek zorunda kaldım. Bugün itibarıyla 23 iş günü geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir sonuç alamadım.

Geçen cuma günü Adana m1 mağazasına giderek yasal sürenin dolduğunu belirttim. Mağaza çalışanları aynı gün içinde telefonla bana dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an ne ürünümle ilgili akıbeti biliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Evde kullanabileceğim yedek bir süpürgem olmadığı için günlük hayatımda ciddi zorluk yaşıyorum, çevremde ödünç isteyebileceğim kimse de bulunmuyor. Bu nedenle sürecin uzaması benim için artık kabul edilemez hale geldi ve bir an önce sonuca varılması gerekiyor.

Ürünüm hakkında 23 iş günü geçmesine rağmen bilgi verilmemesi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün durumunun acilen netleştirilmesini, tamir edilemiyorsa değişim ya da ücret iadesi konusunda yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.