to read complaints and reviews, or file yours.Deneme İzni Olmadan Satılan Kulaklık Kullanılamıyor, İade Ve Değişim Reddedildi
Yaklaşık iki hafta önce Yalova Vega AVM içinde bulunan Teknosa mağazasından kızıma JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü alırken mağazada deneme imkanı olmadığı için kutuyu açmadan, denemeden almak zorunda kaldık. Eve geldiğimizde kulaklığın kızımın kulağına küçük geldiğini ve rahat kullanamadığını fark ettik.
Bunun üzerine ürünü iade etmek veya uygun bir modelle değişim yapmak istedim. Ancak mağaza yetkilisi, ürün alındıktan sonra hiçbir şekilde iade ya da değişim olmadığını söyledi. Daha sonra Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ürünü yalnızca deneme imkanı verilmediği için, kulağa uyumsuz olduğunu sonradan anlayabildiğimiz bir durumda kaldık. Yaklaşık 1.889 TL tutarındaki bu ürünü nakit olarak ödedim ve şu anda kullanılamayan bir kulaklıkla mağdur durumdayım. Ürünün iadesinin alınmasını veya kızımın rahatça kullanabileceği uygun bir modelle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağduriyetime çözüm olamadınız.
