Defolu Çanta İçin Değişim Talebi

15.01.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa Extra mağazasından, aralarında Preo mcs019 15.6" Mycase siyah notebook sırt çantasının da bulunduğu toplam 6 parça ürün satın aldım ve yüklü miktarda bir alışveriş gerçekleştirdim. Satın alma esnasında hastaneden acil bir telefon aldığımız için işlemi hızlıca tamamlayıp hemen oraya gitmek zorunda kaldık, bu nedenle ürünleri mağazada detaylı inceleme imkanım olmadı. Eve geldiğimde, çantayı daha kullanma fırsatım bile olmadan dikişlerinde defo olduğunu fark ettim. Bu çanta mağazada tek kalmıştı, muhtemelen personel de bu durumun farkında değildi ve bu defolu ürün bana denk geldi. Bu yüzden bu suçu personel yükleyemem ancak bu mağduriyetimin şirketiniz nezdinde giderilmesini istiyorum çantayı yerleştirmeyi düşünüyordum daha başlayamadan bu defoyu fark ettim ve hemen fotoğrafını çektim.

Durumu Teknosa müşteri hizmetlerine ileterek talep oluşturdum ancak tam istediğim yere telefondan ulaşamadığım için buradan da yazmam gerektiğini düşündüm. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve ürünümü kullanabilmek için. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürünü kullanmaya başladığımda bile bir süre sonra bu defo yani dikiş atması oradan devam edecektir.

Bu nedenle söz konusu çantanın aynı modelle birebir değişimini talep ediyorum. Bu elimdeki ürünün bir şekilde iadesi sağlanması ve tarafınıza gönderim sağlanmasını sağlam olan ve ambalajlı ürünün de tarafıma bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.