Braun Temsilcisinin Saygısız Davranışı Mağaza Alışverişini Engelledi

Ocak ayı başında İstanbul Bayrampaşa Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasında Braun marka epilasyon cihazlarına bakarken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Remington satış temsilcisi M***** Hanım bana gayet nazik ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı olurken, daha sonra Braun’un kendi satış temsilcisi Z***** Hanım yanımıza geldi.

Z***** Hanım, ben zaten biriyle görüşürken adeta onun önüne geçmeye çalıştı. Kendi markasını satmak istemesi elbette normal, ancak bunu yaparken diğer satış temsilcisini benim yanımda azarlamaya ve küçük düşürmeye çalışması beni çok rahatsız etti. Üslubun her şey olduğunu, aynı şeylerin daha saygılı ve düzgün bir dille ifade edilebileceğini düşünüyorum. Fakat kendisinin tavrı kesinlikle profesyonellikten uzaktı, ortam bir anda gereksiz şekilde gerginleşti ve adeta sokak kavgası havasına büründü.

Bu davranışlardan dolayı ürünü almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldım. Yıllardır bildiğim ve güvendiğim Braun markasının, böyle bir temsilci tarafından bu şekilde yansıtılması gerçekten üzücü. Z***** Hanım’ı şikayet etmek için Teknosa’yı aramama rağmen bir türlü geri dönüş alamadım, bu nedenle durumu buradan dile getirmek zorunda kaldım.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazadaki müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini rica ediyorum.