Kırık Kutulu Ve Yedek Bağcığı Eksik Ayakkabının Teslimiyle Mağdur Oldum

Beymen’in online mağazasından sipariş verdiğim ayakkabıyı 27.08.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ayakkabı kutusunun üzerinde siyah izler olduğunu, kutunun yıpranmış bir halde gönderildiğini ve ürünün içinden yedek düz beyaz bağcığın çıkmadığını fark ettim. Sipariş numaram BEY20260825-14823870’dir.

Bu durum üzerine Beymen müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili daha önce Zorlu AVM’deki Alexander mcqueen çalışanı ile de görüştüm; bu model ayakkabının içinden yedek bağcığın çıktığını özellikle belirttiler. Daha sonra mağazaya bizzat gidip aynı model ürünü kontrol ettim ve yedek bağcığın gerçekten içinde olduğunu kendim de gördüm.

Hem kutunun yıpranmış ve özensiz bir şekilde gönderilmesi hem de yedek bağcığın eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen yedek düz beyaz bağcığın ve sağlam, temiz bir ayakkabı kutusunun tarafıma gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinden de bu süreçle ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.