Belgesiz Çekilen 4.000 TL Sigorta Ücreti İadesi

12.08.2026 tarihinde Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından teşhirde bulunan Oppo 14 f model cep telefonu satın aldım. Ürünün üzerinde 27.000 TL fiyat yazıyordu, ben de bu fiyattan almayı kabul ettim. Kasada önce telefonu ve içinden neler çıktığını sordum, “her şey bizden” denildi. Ardından işlemi yapan personel, sigorta teklif etti, yaklaşık 4.000 TL civarında olacağını söyledi. Eşimin kesinlikle izin vermediğini ve sigorta istemediğimi defalarca söylememe rağmen sigorta konusunda ısrar edildi.

Sonrasında 27.000 TL’yi kartımdan çektiler, bu işleme ait kredi kartı satış fişini aldım. Ardından toplam tutarın 29.000 TL olacağını söylediler, “bir iki bin tl farktan bir şey olmaz” diye düşünerek 29.000 TL’ye onay verdim. Eve döndükten sonra eşim banka uygulamasından kart hareketlerini kontrol ettiğinde, Ankara Eryaman Optimum adıyla görünen işlemde telefon için önce 27.000 TL, ardından ayrıca 4.000 TL daha çekildiğini gördük. Yani aynı alışverişle bağlantılı olarak toplam 31.000 TL çekilmiş. Bu 4.000 TL’lik işlem için bana hiçbir makbuz verilmedi, ayrıca imzaladığım ayrı bir sözleşme, sigorta poliçesi veya ek ürün belgesi de olmadı.

Küçük çocuklarım olduğu için mağazaya hemen gidemiyorum, fakat bu durum beni gerçekten çok üzdü. Telefona 31.000 TL ödeyeceğimizi bilseydik, eşim kesinlikle bu telefonu almamıza izin vermezdi. Ben yalnızca ürünün üzerinde yazan 27.000 TL ve sonrasında kabul ettiğim 29.000 TL üzerinden ödeme yapmayı kabul etmiştim, bunun dışında habersiz ve belgesiz şekilde çekilen 4.000 TL’yi kesinlikle onaylamıyorum.

Kartımdan çekilen ve makbuzu verilmeyen 4.000 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Gerekirse banka kart hareketlerimi ve 27.000 TL’lik kredi kartı satış fişi dahil ilgili belgeleri de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.