to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Teknosa mağazasından Haziran ayında LG C4 OLED televizyon satın aldım. Televizyonu Ekim ayında LG servisi kurulum için geldiğinde, ürünün daha ilk günden ayıplı olduğu ortaya çıktı. Servis başlangıçta bu durumun zamanla düzelebileceğini söyleyip bizi bir süre bekletti, ancak sorun geçmeyince ürün için değişim yapılması gerektiğini belirterek değişim raporu düzenledi.
LG’nin düzenlediği değişim raporuyla birlikte Teknosa’ya başvurduğumda, ellerinde LG C4 modelinin stokta bulunmadığını, bu nedenle C5 modelini verebileceklerini ancak benden fiyat farkı talep ettiklerini öğrendim. Ayıplı ürün sebebiyle zaten mağdur edilmiş bir müşteri olarak, stoklarında C4 bulunmamasının benim sorunum olmadığını, bu nedenle benden ek ücret talep edilmesinin hakkaniyetli ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
Benim talebim, satın aldığım LG C4 OLED televizyonun aynısının stok varsa birebir değişimle, stok yoksa da bir üst modeli olan LG C5’in benden hiçbir fiyat farkı alınmadan verilmesidir. Ayıplı çıkan bir ürün nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Konunun incelenerek, ek ücret talep edilmeksizin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında İstanbul Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Teknosa mağazasından LG c4 oled televizyon satın aldım. Ekim ayında kurulum için eve gelen LG servis ekibi, daha ilk günden ekranda hayalet dikey çizgiler bulunduğunu, ürünün ayıplı olduğunu tespit etti. Servis başlangıçta bu çizgilerin zamanla düzelebileceğini söyleyerek bizi bir süre bekletti, ancak herhangi bir iyileşme olmayınca ürünün değişmesi gerektiğini belirterek değişim raporu düzenledi.
LG tarafından hazırlanan bu değişim raporu ile Teknosa’ya başvurduğumda, LG c4 modelinin stokta bulunmadığı, bunun yerine LG c5 modelini verebilecekleri bilgisi verildi ve bu ürün için benden açık şekilde onay alındı. Buna rağmen 20 Aralık tarihinden bu yana yeni ürünün depoda tutulduğunu, tarafıma teslim edilmek üzere neden hâlâ depodan çıkışının yapılmadığını kimse açıklayamıyor.
Hem Teknosa hem LG ile yaptığım görüşmelerde gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir somut bilgi alamadım, net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Müşteri temsilcileri bu konuda tarih veremeyeceklerini ifade etmekle yetindi. 5 Aralık’tan bu yana devam eden bu süreçte uzun süre televizyonsuz kalarak mağdur oldum.
Ayıplı çıkan televizyonum için onaylanmış değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, LG c5 model televizyonun depodan derhal çıkışının yapılarak bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Teknosa firmasından satın almış olduğum oled TV'de ölü piksel çıktı. Satın aldığım mağaza ile görüştüğümde önce LG servisinin TV'yi görmesini ve raporu bu doğrultuda doldurması akabinde işlem yapabileceklerini belirttiler. LG servisi geldi ve servis raporunu belirttikleri gibi doldurdu. Teknosa mağa...
İstanbul'da ikamet etmekteyim. Maltepe Park Teknosa'dan 26.12.2022 tarihinde gözümle gördüğüm 55C24LA modeli televizyonunu Çeyiz Paketi konseptiyle Mardin'e taşınacağım için Mardin'de yaşayan ablamın evine yolladım. Dün bana çeyizlerimin olduğu odanın fotoğrafını atıp odanın dolduğunu söyledi. Fotoğ...
24.03.2025 tarihinde Teknosa firmasından almış olduğum 65ut81 kodlu TV, salı günü tarafıma teslim için evime getirildiği esnada ayıplı mal olduğu anlaşılmıştır. Konu ile ilgili Teknosa ile görüşmem sonucu malın LG firmasına ait olduğu söylenmiştir. Bunun nasıl olduğunu sorguladığımda parayı kendiler...
05 Ekim’de İstanbul Bahçelievler StarCity Teknosa Extra mağazasından LG 65UA85006LA. Apez model 65" 4K UHD televizyon satın aldım ve 37.848,99 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün kurulumu için 7 Ekim’de gelen ekip, kutuyu açmadan önce kargo görevlisinin ürünü daireme çıkarmakta zorluk çıka...
01.11.2025 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından LG UHD UA85 model televizyon satın aldım. Ürünün iki yıl garantili olduğu söylendi. Kurulum için gelen yetkili LG servisi kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve benden bu durumla ilgili bir belge almam gerektiğini söyledil...
Yorumlar