to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Kars Teknosa mağazasından iPhone 17 256 GB beyaz renkli bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonun Wi‑Fi ve Bluetooth bağlantılarında arıza yaşamaya başladım ve bunun üzerine 29.03.2026 tarihinde ilgili mağazaya başvurdum. Ürünün ayıplı olduğunu belirterek değişim talep ettim; ancak mağaza çalışanları böyle bir hakkımın olmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve telefonumu Trabzon KVK servisine gönderdi.
Cihaz gönderilirken form üzerine değişim ve iade talebimi özellikle yazdırdım. Trabzon KVK servisi telefona testler yapmış ve çözüm için cihazı Apple genel merkezine göndermiş. Apple destek ile iletişime geçtiğimde telefonun anakartının değiştirildiğini ve bu işlem sonucu cihazın seri numarasının da değiştiğini öğrendim. Bu süreçte cihazıma yapılan ana kart değişimi işleminin rızam dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek isterim.
Apple tarafından işlem yapıldıktan sonra telefon Trabzon servisine geri gönderilmiş ve ardından ben de 11.04.2026 tarihinde tekrar Kars Teknosa mağazasına giderek ürünün iadesini talep ettim. Ancak mağaza, telefonun tamir edildiğini ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ben ise 14 günlük süre içerisinde ayıplı ürün kapsamında iade hakkımı kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kars Teknosa mağazasından aldığım telefonun 14 gün içinde arızalanması, ana kartının değiştirilmesi ve tüm bu sürecin rızam dışında yürütülmesi nedeniyle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
22.02.2026 tarihinde Kars Teknosa mağazasından iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 6 gün sonra telefonun Wi-Fi ve Bluetooth arızası nedeniyle donma sorunu ortaya çıktı ve telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine Kars Teknosa mağazasına giderek, kanundaki ayıplı mal kapsamında ücret iadesi talebinde bulundum. Mağazada iade hakkımın olmadığı söylendi ve cihaz yetkili servis olarak Trabzon KVK’ya gönderildi. Trabzon KVK ise telefonu Apple’a yönlendirmiş. Ben sadece ayıplı ürün nedeniyle iade talep etmiş olmama rağmen, rızam dışında cihazın anakartı değiştirilmiş ve tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı bildirilmiştir. Ayrıca Kars Teknosa mağazasında süreç boyunca çalışanların fiziksel ve sözlü davranışları nedeniyle kendimi müşterinin gözü önünde rencide edilmiş ve saygısızlığa uğramış hissettim; hatta “Bizden ürünü almasaydınız, Apple’dan alsaydınız.” şeklinde ifadeler kullanarak beni daha da mağdur hissettirdiler.
29.03.2026 tarihinden beri bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk günlerde arıza veren, neredeyse sıfır bir telefonun anakartının benim onayım olmadan değiştirilmesini kabul etmiyorum ve ayıplı ürün kapsamında ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Van Avm’deki Teknosa mağazasından 3 gün önce bir iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra Apple destek ile yaptığım görüşmede telefonun ayıplı ürün olduğu, pilinin orijinal olmadığının sistem üzerinden tespit edildiği belirtildi. Bunun üzerine Teknosa’daki satış temsilcisiyle görüştüğ...
Antalya Özdilek Teknosa mağazasından 22 Nisan 2025 tarihinde iPhone 16 Plus 128 GB satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cihazın bariz şekilde yavaş olduğunu fark ettim; yeni açıldığı için zamanla düzelir diye düşündüm, ancak sorun geçmedi. Üçüncü gün tekrar mağazaya gidip ...
06.01.2026 tarihinde Teknosa Manisa Akhisar Novada mağazasından iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonda sim kart okumama arızası olduğunu fark ettim. Bu sorun üzerine telefonu satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün servise yönlendirildi. Servist...
06.03.2026 tarihinde Samsun İlkadım Piazza AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 17 marka telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, 07.03.2026 tarihinde telefonu kullanmaya başladığım andan itibaren Siri’nin çalışmadığını fark ettim. Telefona seslendiğimde Siri çoğu zaman hiç açılmıy...
15.02.2026 tarihinde Teknosa’dan cly2026000000687 numaralı fatura ile 79.596 TL bedelle iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden itibaren sağ tarafta yer alan ses açma‑kapama tuşlarının diğer tuşlara göre çok daha sert bastığını fark ettim, ancak zamanla düzelebileceğini düşüne...
Yorumlar