to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dikey Süpürge Çekim Gücü Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan Arnica Solara serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren çekim gücünün son derece yetersiz olduğunu ve şarjının çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Günlük basit temizlikte bile performansı beklentimin çok altında kaldığı için üründen hiç memnun kalmadım.
Bu nedenle ürünü Teknosa’ya geri götürdüm ve servis sürecine alındı. Ancak servis dönüşü ürün bana “normal” denilerek teslim edildi, fakat çekim gücü düşüklüğü ve şarjın hemen bitmesi aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve devam eden performans sorunları nedeniyle, Arnica Solara dikey süpürgemin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum, Teknosa’nın iade talebimi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
20 Eylül’de Teknosa’dan Arnica Solar dikey süpürge satın aldım. Mağazada ürünün şarj süresinin 2–3 saat gittiği, iki bataryasıyla bana fazlasıyla yeteceği ve çekim gücünün çok yüksek olduğu söylendi. Anlatılanlara güvenerek ürünü aldım ancak eve gelip denediğimde süpürge toplamda yaklaşık 10 dakika bile çalışmadı, iki batarya ile toplamda en fazla 15 dakika sürdü. Ayrıca çekim gücü o kadar zayıftı ki yerdeki kılları ve tozları bile tam olarak çekmedi.
Bunun üzerine ürünü 14 gün cayma sürem dolmadan, 24 Eylül gibi tekrar Teknosa’ya götürdüm. Mağazada direkt olarak iade ya da değişim yapılmadı, ürünün servise gönderileceği söylendi. Ben de kabul ettim. Servisten ürün bana geçtiğimiz cuma günü geri geldi ancak bana verilen raporda da net bir açıklama göremedim, sorun yokmuş gibi davranılmış. Ürünü o günden beri tekrar kullanmadım, kutusunu dahi açmak istemiyorum çünkü memnun olmadığım ve anlatılan özellikleri kesinlikle karşılamayan bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Satın alırken verilen bilgilerle ürünün gerçek performansı birbiriyle örtüşmüyor. Üstelik şu anda Teknosa tarafında hiçbir bayi ya da yetkili benimle ilgilenmiyor, sorunuma çözüm sunulmuyor. Bu nedenle Arnica Solar dikey süpürge için ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da daha güçlü ve gerçekten anlatıldığı gibi performans gösteren farklı bir süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hani ne arayan var ne soran bir kere aradılar o da müsait değildim daha da aranmadı iade ya da değişim istiyorum
