Teknosa Kasko ve Garantiye Rağmen Bozuk Tabletimi Teslim Edemiyorum Mağduriyetim Sürüyor

Honor Pad X8A model tabletimi Teknosa Batman Park AVM mağazasından aldım ve alışveriş sırasında garantisini uzatarak bir yıl kasko hediyesi de aldım. Tabletim zarar görünce mağazaya götürdüm, ancak mağaza ürünü teslim almadı ve PTT’ye göndermemi istedi. PTT de ürünü kabul etmedi. Sonuç olarak, bozuk tabletimle eve dönmek zorunda kaldım.

Mağazayı aradığımda, ilgileneceklerini ve 5 dakika sonra geri dönüş yapacaklarını söylediler, fakat bir saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda ise telefonuma cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her biri farklı bir ilgili birime yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünümün hala kasko kapsamında olduğu kabul ediliyor, ancak ürünü teslim edebileceğim bir yer yok.

İki gündür mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim garanti ve kasko hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, tabletimin onarılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.