Didim Teknosa mağazasından wd Elements marka bir harici disk satın aldım. Temmuz ayında aldığım ürünü hemen kullanma ihtiyacım olmadığı için kutusunu açmadım, başka bir harici diski kullanıyordum. Bu diskin kutusunu ilk kez Ekim ayında açıp kullanmak istediğimde, ürünün hiç çalışmadığını fark ettim.
Ürünle ilgili olarak siteniz üzerinden de iletişime geçtim ve disk bugüne kadar toplam üç kez servise gönderildi. Her seferinde ürünü servise yollamama rağmen hiçbir şekilde üründen faydalanamadım. Son olarak dün yine servisten “onarım yapıldı” denilerek tarafıma gönderildi ancak eve geldiğimde bilgisayara taktığımda ürün yine çalışmadı.
Üç kez servise gitmiş, ilk günden beri hiç çalışmamış bir üründe, hâlâ aynı arızayı yaşamama rağmen sadece onarım yapılması ve çalışır halde teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Normal şartlarda başka bir e-ticaret sitesinden alsaydım bu kadar arızalı çıkan bir üründe çoktan değişim yapılırdı. Ben de artık bu ürün için ücret iadesi değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle, bu süreçten bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için wd Elements harici diskimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar