Mygusi'den Ayıplı Bankalar Ve Kargo Personelinin Hakaretli Davranışı

Mygusi firmasından mutfak için iki adet bank satın aldım, toplamda 3.400 TL ödeme yaptım. Ürünlerim dün Sürat Kargo ile teslim edildi ancak koliler parça parça, dağılmış haldeydi. O sırada evde olmadığım için kargoya müdahale edemedim. Kutuları açtığımda bankların ayaklarının çizik, oturma kısımlarının ise yırtılmış olduğunu gördüm.

Ürün ayıplı geldiği için hem Mygusi ile mesajlaştım hem de iade talebi oluşturdum. Firmaya durumu ve fotoğrafları iletmek istediğimde, mesajlarımın "uygun bulunmadığı" gerekçesiyle geri çevrildiğini, bu yüzden dönüş yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürat Kargo ise ürünü getirmeye geliyor ama iade için almaya gelmeyeceğini söylüyor.

Düzce Kervan şubesini aradığımda ise telefonda bana bağırılıp hakaret edildi. Hem ürünüm ayıplı geldi, hem firma ilgilenmiyor, hem de kargo şirketi iade almaya gelmeyerek ve saygısız bir tutum sergileyerek süreci daha da zorlaştırıyor. Ayıplı gelen bu iki bankın iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.400 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Sürat Kargo Düzce Kervan şubesindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın düzeltilmesini talep ediyorum.