to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Aliağa’daki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Satın alma sırasında çalışan, cam koruyucu ekranı takarken “Eğer beğenmezseniz ya da bir sorun olursa getirirseniz ücretsiz şekilde değiştiririz.” şeklinde açıkça bilgi verdi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım ve kullandım.
Yaklaşık üç ay sonra, 20.03.2026 tarihinde koruyucu ekranı değiştirmek için tekrar Aliağa’daki mağazaya gittim. Ancak bu kez, satın alırken bana belirtilmeyen bir gerekçe sunarak talebimi reddettiler. Tam sürüm paket almadığım için değişim yapılamayacağını söylediler. Satış sırasında böyle bir ayrımdan hiç bahsedilmemesine rağmen, sonradan şart öne sürülmesi beni hem mağdur etti hem de kandırılmış hissettirdi.
Ayrıca mağazaya telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefonları açmıyorlar, bu nedenle sadece bir şey sormak ya da işlem yapmak için Menemen’den Aliağa’ya gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir çözüm sunulmuyor, yönlendirmeler yetersiz kalıyor.
Ben bu süreçte, satış aşamasında verilen sözlerin tutulmamasından ve müşteriye karşı gösterilen ilgisizlikten dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. İnsanların da bu durumu bilmesini, Teknosa mağazalarından alışveriş yaparken özellikle verilen sözlere ve sonradan ortaya çıkan şartlara dikkat etmelerini istiyorum.
26.03.2026 tarihinde Teknosa Forum Trabzon mağazasından iPhone 17 Pro Max için kılıf, lens koruyucu, kasko ve “sınırsız ömür boyu kırılmaz ekran camı” olduğu özellikle belirtilerek bir paket satın aldım. Toplamda yaklaşık 140.350 TL ödeme yaptım ve kırılmaz cam, kılıf, ekstra kasko gibi tüm ürünleri...
19.11.2025 tarihinde Teknosa Elazığ şubesinden iPhone 17 Pro Max telefonum için “ömür boyu değişim garantili” ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 20 gündür değişim için mağazaya her gidişimde ya ilgili görevlinin molada olduğu söylendi ya da ürünün ellerinde olmadığı belirtildi ve bu süreçte sürekl...
Yaklaşık 6 ay önce Teknosa Bornova şubesinden Apple iPhone 16 Pro Max satın aldım. Telefonla birlikte 25.000 TL tutarında kasko ve aksesuar paketi de ödedim. Bu paket kapsamında bana ömür boyu ekran koruyucu değişimi ve bir kez kılıf değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu hakkıma güvenerek kılıfı...
Eşimle birlikte Ankara Cepa AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max telefonlarımızı alırken, bize ömür boyu ekran koruyucu değişim kampanyasından bahsedildi ve bu hizmeti faturamızda da belirtildiği şekilde satın aldık. Ancak son 4 aydır, orijinal olarak bize sunulan ekran koruyucu ürün mağazada ...
27.09.2022 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı’daki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro Max cihazım için Preo Dayanıklı Ekran Koruma Nano Premium ürününü satın aldım. Ürünü satan e** b** isimli çalışan, bu paketin “ömür boyu, istediğiniz kadar, para ödemeden değişim hakkı” sağladığını özellikle belirtere...
Yorumlar