to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Ürün Geri İade Edildi, Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
30.03.2026 tarihinde Isparta Iyaşpark AVM Teknosa mağazasından anneme hediye olarak Samsung a07 telefon ve orijinal şarj aleti satın aldım, ürün için 9.367,99 TL ödedim. Ürünü annemin adresine mağaza aracılığıyla upl Kargo ile gönderdiler. Kargo alıcıya ulaşmadan, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine girmiş ve ürün geri dönmüş.
Bu süreçte defalarca hem Teknosa müşteri hizmetlerini hem Isparta Iyaşpark AVM şubesini hem de upl Kargo’yu aradım. Uzun süre net bir cevap vermeden oyalandım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, adresi yanlış yazdıklarını kendileri ifade ettiler. Kendi hataları yüzünden ürün alıcıya ulaşmadığı halde, telefon hiçbir şekilde anneme teslim edilmedi ve ürün tekrar satın aldığım mağazaya iade edildi.
Ben hem Teknosa müşteri hizmetlerinden, hem upl Kargo’dan, hem de ürünü aldığım şubeden ürünün aynı adrese, ücretsiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ettim. Görüşmelerde adres ve iletişim bilgilerim yeniden alındı, olumlu konuşuldu ancak daha sonra kargoyu sorgulattığımda ürünün tekrar gönderilmeyeceği, mağazaya gidip teslim almam gerektiği söylendi. Yaklaşık bir buçuk haftadır bu konuyla uğraşıyorum, sürekli bekletiliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Adres bilgisini yanlış yazan tarafın Teknosa olduğunu müşteri hizmetleri zaten kabul ettiği halde, kendi yaptıkları hata nedeniyle ürünün tekrar ücretsiz şekilde aynı adrese gönderilmesini, anneme sorunsuz teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve kargo gönderi numaram 1ZC337R06869116081’dir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala dönüş sağlanmadı net bir şey söyler misiniz artık
Adresi tamamen kendileri yanlış yazmışlar tam ve net söylediğim halde annemin adını bile yanlış algılamışlar kendi hatalarını yüzünden teslim edilmedi geri geldi hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ilgilenilmedi teslim alıp kendim yine ayrı bir ücret ödeyerek kargolattım telafisi yapılmadı tarafıma dönüş sağlanmadı oyaladılar asla güvenilir değil
