to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapatma Tuşu Arızası Ve Kordon Değişimi İhmal Edildi
TCL MT42X akıllı saatimi Şanlıurfa’daki Teknosa mağazasından aldım ve ürün hala 2 yıllık garanti süresi içindeyken açma kapama tuşuyla ilgili sorun yaşamaya başladık. Saat açılırken herhangi bir problem olmamasına rağmen, kapatma işlemi çalışmıyor, kapanması için mecburen kendi kendine kapanmasını beklemek zorunda kalıyorduk. Özellikle okul saati özelliği aktifken bu durum daha da sorun yaratıyordu.
Geçen nisan ayında saati garanti kapsamında servise gönderdik ve özellikle saat kordonunun da yenilenmesini, değiştirilmesini talep ettik. Ancak ürün geri geldiğinde kordonun hiç değiştirilmediğini gördük, talebimiz dikkate alınmamıştı. Bize Şanlıurfa Teknosa’dan saatin Gaziantep’teki servise gönderileceği bilgisi verilmişti.
Şu an açma kapama tuşu sorunu düzelmiş gibi görünse de okul saati açıkken sorun yaşamaya devam ediyoruz ve hem bu teknik problemin tamamen çözülmesini hem de kordon değişimiyle ilgili dikkate alınmayan talebimiz için tarafımıza bir açıklama ve özür sunulmasını bekliyoruz. Yaşadığımız bu aksaklıkların en kısa sürede giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
