Üst Cam Çatlaması İçin 7 Bin TL Ücret: Teka’dan Makul Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Teka tz 6415 code. 40239040 -VR-10 model elektrikli ankastre ocak kullanıyorum. 12.08.2026 günü saat 13.00 civarında tavada omlet yaparken bir anda “çat” diye bir ses geldi, tavayı kaldırdığımda ocağın üst camının çatladığını gördüm. Ocağı gayet normal kullanımda, olması gerektiği gibi kullanıyordum, herhangi bir darbe, çarpma ya da anormal bir durum yaşanmadı.

Olay sonrası önce Teka Küçükbakkalköy servisini aradım, montaj contası, ocak camı ve işçilik dahil toplam 7.565 TL ücret istediler. Ardından Teka Marmara servisini aradım, onlar da 7.000 TL fiyat verdi. Camı kendim takabileceğimi, sadece cam fiyatını söylemelerini rica ettiğimde yine 7.000 TL istediler. Aynı model ocağın internette 7.000 TL ile 8.500 TL arasında satıldığını belirttiğimde, bana “o zaman onu alın” şeklinde cevap verildi. Yeni ocak almak mesele değil, ancak bu ürünün diğer parçaları hiç mi değer taşımıyor, sadece cam mı para ediyor anlamakta zorlanıyorum.

Şu anki fiyat politikası nedeniyle, sadece camı çatladı diye çalışan bir ocak adeta çöpe gitmiş oluyor. Bir cam parçasının fiyatı neredeyse tüm ocağı geçiyor, bu kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kadar pahalı bir camın da bu kadar kolay çatlamaması gerektiğini düşünüyorum. Camı değiştirmenin de çözüm olacağının garantisi yok, olası bir tekrar çatlamada bunun yine kullanıcı hatası denilerek bize yansıtılacağı endişesini taşıyorum.

Teka’dan beklentim, garantisi bitmiş olsa da, sağlam bir ocağın hurdaya çıkmaması için üst cam değişimini makul, ulaşılabilir bir parça fiyatıyla sunmaları ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmeleri. Bu kadar yüksek cam fiyatları yüzünden milli servet niteliğindeki bir ürünün sırf camı çatladı diye hurdaya ayrılması hem çevresel hem de ekonomik açıdan doğru değil. Bu durumun gözden geçirilmesini ve parça fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini, somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bilgi için görüştüğüm servisler: Teka Küçükbakkalköy Servisi 0 216 574 32 00 ve Teka Marmara Servisi 0 216 420 84 34 numaralı telefonlardan tarafımla iletişime geçmişlerdir. Yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.