to read complaints and reviews, or file yours.Fırının Ön Camı Patladı, Yedek Parça Bulunamıyor
Yaklaşık 10 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Teka he 610 n ankastre fırınımın ön camı birkaç gün önce kendi kendine, aniden patladı. Fırın çalışırken ya da darbe almışken olmadı, daha önce de hiçbir arıza, çatlak veya benzeri bir problem yoktu.
İnternetten Teka servisini arayıp durumu anlattım, oturduğum yer olan Bolu Gerede için Bolu merkezdeki servise yönlendirildim. Servis benimle iletişime geçerek ürün bilgilerimi aldı ancak daha sonra ürünün eski olduğu gerekçesiyle ön cam için yedek parçanın temin edilemeyeceğini söyledi. Sonuç olarak sadece camı kırılan ve diğer tüm aksamları sağlam olan fırınımı, yedek parça sağlanamadığı için çöpe atmam gerektiği söylendi.
Ben ürünümün tamamen çöpe gitmesini istemiyorum. Kırılan ön camın ücretini ödemeye hazırım, sadece bu camın ücreti karşılığında temin edilmesini ve montajını kendim yapmayı talep ediyorum. Uzun yıllardır sorunsuz kullandığım bir ürün için basit bir cam parçasının tedarik edilememesi hem maddi hem de manevi açıdan beni mağdur ediyor. Yedek parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Onur A. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Süreç boyunca iletişim sağlayıp halihazırda aranan parça olmamasına rağmen muadil parça tedarik edip çözüm üretmeye çalıştıkları için teşekkürler.
Bugün kargo geldi, yeni kapak yerine sorunsuz şekilde uyum sağladı. Teşekkürler Teka, Teşekkürler Şikayetvar.
