to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka TB 6415 model elektrikli cam ocağımı yaklaşık 3 ay önce aldım. 12.04.2026 tarihinde ocağın köşesine aldığı ufak bir darbe sonrası camı kırıldı. 13.04.2026 tarihinde Teka servisi ile görüştüğümde bu durumu garanti kapsamına almadıklarını, cam tablanın değişmesi gerektiğini ve cam tabla + sızdırmazlık + işçilik için 6.288 TL ücret talep ettiklerini söylediler.
Talep ettikleri bu fiyata neredeyse ocağın yenisini alabiliyorken, yeni bir ürün alsam bile en ufak darbede yine aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum. Cam bir ürünün bu kadar dayanıksız olması, bu kadar hassas üretilmesi ve bu sorunun garanti kapsamına alınmayıp benden yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle markadan şikayetçiyim.
Ayrıca ocağın üzerindeki lekeler de kesinlikle çıkmıyor. Elimden geldiğince tüm yöntemleri denememe rağmen 3 ayda bu hale gelen bir ocağın birkaç sene sonra nasıl görüneceğini kestiremiyorum. Ürünün hem cam dayanıklılığı hem de yüzey kalitesi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, cam yüzeyin bu kadar hassas ve dayanıksız olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ocağın garanti kapsamında incelenmesini, cam kırığı ve leke sorunuyla ilgili ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve benden talep edilen 6.288 TL’lik ücretin iptal edilerek sorunumun ücretsiz veya makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Teka TB6415 elektrikli ocak kullanıyoruz, kullanalı henüz 3 ay oldu. Tencere ocağın üzerindeyken bir anda cam çatladı, çarpma veya darbe gibi herhangi bir müdahale olmadan böyle bir sorunla karşılaştık. Firmayı aradığımızda konuyla ilgili olarak camın garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Ocak za...
Yorumlar