Teka Ocak Kart Arızası Yangın Riski Taşıyor

Ali · 2024-11-09T15:38:41+03:00

Merhaba, ben yıllardır Teka TFC 70 4H model numaralı, 12042800467 seri numaralı elektrikli ocağınızı kullanmaktayım. Daha önce 3 kez kart arızası sebebiyle servise gönderdik ve her seferinde ücretli kart değişimi yaptırdık, ama bu problem her sene tekrarlamaya başladı ve aylarca kart bekleyerek mağdur olmaktayız. Şu an tekrar aynı değişimi yapılan kart 10. ayında tekrar bozuldu ve ocak kapanmıyor, kapalı modda olmasına rağmen yanıyor. Bu durumu fark etmesek evde yangın çıkacak ve çok büyük probleme yol açacak. Takılan parçalar mı 2. el yoksa problem ocakta mı anlamıyoruz ama daha fazla mağdur olmak istemiyoruz. Evimiz yansa bunun sorumluluğu kimde olacak? Size ekte servis formunu iletiyorum ve acilen çözüme kavuşması için gerekli aksiyonların alınarak tarafıma ivedilikle dönüşlerinizi bekliyoruz. Aksi takdirde, bu şekilde olabilecek bir hasardan dolayı yangın riski söz konusu olma durumu göz önünde bulundurularak gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımızı bildirmek isterim.

Teka

Sn. Ali O. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Teka

Sn. Ali O. Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Ali

Aynı sorun tekrar etti üstelik 1 yıl önce yeni kart ile değişmesine rağmen her sene aynı problem gerçekten berbat hizmet

Ali

Teka TFC704H model elektrikli ocağımda 2-3 senedir her yıl aynı sorunu yaşıyorum: Ocak kapalı modda olmasına rağmen çalışmaya devam ediyor ve bu durum ciddi bir yangın riski oluşturuyor. Şimdiye kadar toplamda 3-4 kez kart değişimi yapıldı ve 3’ünde aynı arıza tekrar etti. Kart değişimlerinin 2’si için ücret ödedim, diğer 2’si ise ücretsiz olarak servis tarafından gerçekleştirildi. Servis formlarım mevcut. Ürünümü İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum. Teka yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece yüksek fiyatlı bir ürünü sitelerinde olduğundan çok daha pahalı gösterip, %50 indirim teklif ettiler. Oysa aynı ürünü zaten piyasa fiyatına başka yerlerden kolayca alabiliyorum. Bu yaklaşım bana hiçbir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle artık güvenliğinden endişe ediyorum. Teka’dan beklentim, ürünün tamamen değiştirilmesidir veya gerçekten bir fiyat konusunda yardımcı olmalarıdır. Servis formlarını da ekte bulabilirsiniz. Her seferinde aynı sorunu yaşayıp aylarca kart bekleyip mağdur olmak normal değil gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağım, fark etmesek evimiz bile yanabilir ve bu durumda zararın sorumlusu da siz olacaksınız.

Ali

Teka TFC704H model elektrikli ocağımda yaklaşık 2-3 senedir her yıl aynı sorunu yaşıyorum: Ocak kapalı modda olmasına rağmen çalışmaya devam ediyor ve bu durum ciddi bir yangın riski oluşturuyor. Şimdiye kadar toplamda 3-4 kez kart değişimi yapıldı, bunların 2’si için ücret ödedim, diğerleri ücretsiz olarak servis tarafından gerçekleştirildi. Geçen sene sadece kart değişimi için 3500 TL ödedim. Servis formlarım elimde mevcut. Ürünümü İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum. Teka yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece yüksek fiyatlı bir ürünü sitelerinde olduğundan çok daha pahalı gösterip, %50 indirim teklif ettiler. Oysa aynı ürünü piyasada çok daha uygun fiyata bulabiliyorum. Bu yaklaşım bana hiçbir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle artık güvenliğinden endişe ediyorum. Garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün her yıl aynı şekilde arızalanması kabul edilemez. Teka’dan beklentim, ürünün tamamen değiştirilmesi veya gerçekten anlamlı bir fiyat desteği sağlanmasıdır. Servis formlarını da ekte sunuyorum. Her seferinde aynı sorunu yaşayıp aylarca kart bekleyip mağdur olmak istemiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Fark etmesek evimizde yangın çıkabilir ve bu durumda zararın sorumlusu kim olacak? Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.