to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Tekateka ızc 64630 bk Siyah 60 cm İndüksiyonlu Ankastre Ocak, yetkili servis tarafından kurulum için açıldığında kırık olduğu tespit edildi. Servis bu durumu tutanak altına aldı, resim ve video kaydı oluşturdu ve tüm belgeleri ilgili yerlere ilettik. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram: IDE68ea3b4ebef5b
Kurulum adresi: Ankara
Ürün garanti kapsamında olup herhangi bir ek garanti yaptırmadım.
Ürün için toplamda 30.866,70 TL ödeme yaptım.
Hem İdefix hem de Teka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sonuç alamadım. İade talebim kabul edilmiyor. Teka markasının da ürününün arkasında durmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün aynısının sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teka IT6450 serisi aldığım indüksiyonlu ocak, kurulumun 4. veya 5. gününde arızalandı. Yetkili servis hemen değişim kararı verdi, fakat Teka müşteri hizmetleri ve Teka fabrika birbirlerinden onay üstüne onay aldıkları için günlerce bu onayı bekledik. Nihayetinde onayladılar, fakat bu sefer de 6 günd...
Teka marka ankastre mutfak seti satın aldım. Kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Benim olmadığım sırada yetkili servis gelmiş, davlumbazı yanlış takmış. Eşime, mobilyacıya davlumbaz deliğini büyüttürün deyip gitmişler. Davlumbazın lambası yanmıyor. Elimizde lamba yok, 4-5 gün sonra gelir demişle...
20 gün önce satın aldığım Teka ankastre fırının montajı için yetkili servisin bizi arayıp randevu vereceği söylendi. Birkaç gün sonra servis tarafından arandık ve 24 Ekim Cuma günü montaj için gelecekleri belirtildi. O gün tüm gün evde bekledik, saat 15.30’da müşteri hizmetlerini aradık ve gelecekle...
Yorumlar