Tekrar Tekrar Verilen Montaj Randevularına Rağmen Servis Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

20 gün önce satın aldığım Teka ankastre fırının montajı için yetkili servisin bizi arayıp randevu vereceği söylendi. Birkaç gün sonra servis tarafından arandık ve 24 Ekim Cuma günü montaj için gelecekleri belirtildi. O gün tüm gün evde bekledik, saat 15.30’da müşteri hizmetlerini aradık ve gelecekleri söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de gelemeyeceklerine dair bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün tekrar aradığımızda, gün içinde mutlaka geleceklerine dair söz verildi fakat yine kimse gelmedi.

Biz çalışan insanlarız ve iki gün boyunca evde servis beklemek zorunda kaldık. Sonrasında ise 27 Ekim için yeni bir randevu verildi ve bugün de yine evde beklemek zorundayız. Bugün üçüncü randevu verildi, yine bekleyeceğim. Bugün de gelmezlerse ürünü geri iade etmeyi planlıyorum. İnsan ömründen çalınmış üç günün karşılığının olduğunu düşünmüyorum. Randevuları kendileri arayıp veriyorlar ama hiçbirine uymuyorlar. Ürünü satarken gösterilen ilgi, servis hizmetinde kesinlikle yok. 20 yıldır Teka markasından memnundum ve bu nedenle tekrar tercih ettim, ancak yaşadığım bu servis yetersizliği nedeniyle çok pişmanım. İzmir Urla’daki adresimde mağduriyet yaşadım. Bu firmadan bir daha hiçbir ürün satın almayacağım.