to read complaints and reviews, or file yours.Teka İndüksiyonlu Ocak: Kurulumdan Hemen Sonra Arıza
Teka IT6450 serisi aldığım indüksiyonlu ocak, kurulumun 4. veya 5. gününde arızalandı. Yetkili servis hemen değişim kararı verdi, fakat Teka müşteri hizmetleri ve Teka fabrika birbirlerinden onay üstüne onay aldıkları için günlerce bu onayı bekledik. Nihayetinde onayladılar, fakat bu sefer de 6 gündür yetkili servise kargo bekliyorum. Cihazı alalı 1 ay oldu. 25 günü hem Ramazan hem bayram öyle geçirdiler. Yetkili servisi iyi olur diye aldık ama bu sefer de fabrika ve firmada takıldık. Bin pişmanım! Para iadesi talep ediyorum.
Sn. Dilan K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Mart 2025’te Ankara Teka Dijital Mağaza’dan ıt 6450 model indüksiyon ocak satın aldım. 20.03.2025 tarihinde, yani ürünü aldıktan henüz bir ay bile geçmeden ilk arızayı yaşadım. Bunun üzerine yetkili servis (Yalçın Teknik Servis) tarafından arıza bildirildi ve Nisan ayının ikinci haftasında cihazım sıfır ürünle değiştirildi. Ancak yeni verilen ocakta da kısa süre içinde tekrar farklı arızalar meydana geldi ve son olarak 07.09.2025 tarihinde yine arıza yaşadım. Arızalar sürekli devam etmekte olup, cihazı kullanmakta güçlük çekiyorum. Yetkili servis tekrar arıza kaydı oluşturdu ve durumu firmaya iletti. Fakat bu kez değişim değil, sadece parça değişimi önerildi. Yılı bile dolmamış bir üründe tekrar parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım. İki kez değişim yaşadığım ve hala sorun devam ettiği için, Teka’dan mevcut cihazım yerine bir üst model ürün talep ediyorum. Firmanın, kendi kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Mart ayında satın aldığım Teka IT 6450 iKnob indüksiyon ocak, 20 gün geçmeden arıza verdi ve değişim yapıldı. Ancak Nisan ayında teslim edilen ikinci üründe de 07.09.2025 tarihinden beri benzer ve farklı hatalar yaşamaktayım. Gösterge paneli alt ve üst iki ocağı çalıştırmıyor, 'F hatası' veriyor ve kendi kendine yanıp sönüyor. Ürünü Ankara/Pursaklar’daki Tek Digital bayisinden aldım ve müşteri numaram TA02025000000755’tir. Sorun her kullanımda tekrar ediyor ve yaklaşık 5 aydır bu sıkıntıyı yaşıyorum. Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; servis ürün değişimi talep etti fakat firma sadece parça değişimi önerdi. Oysa cihazımın henüz bir yılı bile dolmamışken sürekli arıza vermesi nedeniyle parça değişimi değil, ürün değişimi istiyorum. Firmanın bu konuda mağduriyetimi gidererek markasına yakışır bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
